Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Identité du responsable de traitement

Malo est une marque exploitée par la société DLX, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés.

Email de contact : contact@maloskincare.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site maloskincare.com et du traitement de vos commandes, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés — Malo ne stocke aucune donnée bancaire)
• Adresse IP et données de navigation (cookies)
• Historique de commandes

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Envoi de confirmations de commande et informations de livraison
• Envoi de communications marketing si vous y avez consenti
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur :

• L'exécution du contrat de vente pour le traitement des commandes
• Votre consentement pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants dans le cadre strict de l'exécution de nos services :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
• Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay)
• Plateforme e-commerce (Shopify Inc.)
• Outil d'emailing (Klaviyo)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@maloskincare.com

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser nos communications. Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

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