Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Identité du responsable de traitement
Malo est une marque exploitée par DLX International LLC, société de droit de l'État du Wyoming (États-Unis), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis.
Email de contact : contact@maloskincare.com

2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site maloskincare.com et du traitement de vos commandes, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; Malo ne stocke aucune donnée bancaire)
- Adresse IP et données de navigation (cookies)
- Historique de commandes

3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de confirmations de commande et informations de livraison
- Envoi de communications marketing si vous y avez consenti
- Amélioration de notre site et de nos services
- Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale
Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur :
- L'exécution du contrat de vente pour le traitement des commandes
- Votre consentement pour les communications marketing
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
- Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus 3 ans après votre dernier contact

6. Partage des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de l'exécution de nos services :
- Plateforme e-commerce et hébergement : Shopify
- Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal
- Prestataire logistique et transporteurs chargés de la préparation et de la livraison de vos commandes
- Outil d'emailing : Klaviyo
- Outils de mesure d'audience et publicitaires : Google, Meta
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Transferts hors de l'Union européenne
Le responsable de traitement est établi aux États-Unis et certains de nos prestataires traitent des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types. Vous pouvez en obtenir copie sur demande à contact@maloskincare.com.

8. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@maloskincare.com
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, par exemple la CNIL en France (www.cnil.fr).

9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser nos communications. Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Types de cookies utilisés :
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