Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

1. Objet
Les présentes conditions générales de service régissent les relations contractuelles entre DLX International LLC, exploitant la marque Malo (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site maloskincare.com (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Informations légales
DLX International LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Email : contact@maloskincare.com

3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des sérums cosmétiques. Ils ne constituent pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical ou dermatologique. En cas de pathologie cutanée diagnostiquée, consultez un professionnel de santé avant utilisation. Les photos et descriptions des produits sont présentées à titre indicatif. Malo s'engage à fournir des informations aussi précises que possible.

4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros TTC. Malo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les promotions sont valables uniquement pendant la durée indiquée.

5. Commandes
Toute commande passée sur maloskincare.com vaut acceptation des présentes conditions. La confirmation de commande par email constitue un contrat de vente entre le Client et le Vendeur. Malo se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay et Apple Pay. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Malo ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@maloskincare.com. Les frais de retour sont à la charge du Client. Conformément à l'article L.221-28, ce droit ne peut être exercé pour un produit descellé après livraison pour des raisons d'hygiène. Au-delà de ce délai légal, notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours s'applique selon les conditions décrites dans notre politique de remboursement.

8. Responsabilité
Malo ne saurait être tenu responsable :
- d'une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle à l'un des composants, dont la liste figure sur l'emballage et sur la fiche produit ;
- d'une utilisation non conforme aux instructions ;
- de résultats variant d'une personne à l'autre en raison de la nature individuelle des conditions cutanées.
En cas de réaction cutanée, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un médecin.

9. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site maloskincare.com (textes, images, logos, vidéos, descriptions) est la propriété exclusive de DLX International LLC et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

10. Protection des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité disponible sur le site. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données, en contactant contact@maloskincare.com.

11. Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client à contact@maloskincare.com. À défaut, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, www.cmap.fr) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Le Client consommateur peut saisir, à son choix, les tribunaux de son pays de résidence ou les tribunaux français.

12. Modification des conditions
Malo se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

13. Droit applicable
Les présentes conditions générales de service sont soumises au droit français. Le Client consommateur résidant dans un autre pays (notamment Belgique, Luxembourg ou Suisse) bénéficie en toute hypothèse des dispositions impératives de protection de la loi de son pays de résidence habituelle, qui prévalent sur les présentes en cas de contradiction.