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CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
1. Objet
Les présentes conditions générales de service régissent les relations contractuelles entre DLX, exploitant la marque Malo (ci-après "le Vendeur"), et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site maloskincare.com (ci-après "le Client"). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Informations légales
DLX
Email : contact@maloskincare.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des sérums cosmétiques naturels. Ils ne constituent pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical ou dermatologique. En cas de pathologie cutanée diagnostiquée, consultez un professionnel de santé avant utilisation. Les photos et descriptions des produits sont présentées à titre indicatif. Malo s'engage à fournir des informations aussi précises que possible.
4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros TTC. Malo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les promotions sont valables uniquement pendant la durée indiquée.
5. Commandes
Toute commande passée sur maloskincare.com vaut acceptation des présentes conditions. La confirmation de commande par email constitue un contrat de vente entre le Client et le Vendeur. Malo se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Malo ne stocke aucune donnée bancaire.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@maloskincare.com. Les frais de retour sont à la charge du Client. Au-delà de ce délai légal, notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours s'applique selon les conditions décrites dans notre politique de remboursement.
8. Responsabilité
Les produits Malo sont formulés avec des ingrédients naturels certifiés. Malo ne saurait être tenu responsable :
En cas de réaction cutanée, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un médecin.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site maloskincare.com — textes, images, logos, vidéos, descriptions — est la propriété exclusive de DLX et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
10. Protection des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité disponible sur le site. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@maloskincare.com.
11. Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client à contact@maloskincare.com. En l'absence de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) — www.cmap.fr. À défaut, les tribunaux français du ressort du siège social de DLX seront seuls compétents.
12. Modification des conditions
Malo se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
13. Droit applicable
Les présentes conditions générales de service sont soumises au droit français.
