Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés par notre centre logistique. Vous recevez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

2. Délais de livraison indicatifs, à compter de l'expédition
- France métropolitaine, Belgique, Luxembourg : 4 à 7 jours ouvrés
- Autres pays de l'Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés
- Suisse : 4 à 7 jours ouvrés, hors délai de dédouanement
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent s'allonger en période de forte activité, de jours fériés ou d'aléas de transport.

3. Frais de livraison
- Livraison standard suivie : 4,90 €
- Livraison offerte à partir de 50 € d'achat

4. Suivi de commande
Le numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Le suivi peut mettre 1 à 2 jours à afficher un premier mouvement après la remise au transporteur : c'est normal.

5. Droits et taxes
Pour la Suisse et les destinations hors Union européenne, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison. Ils restent à la charge du destinataire.

6. Colis non reçu ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous à contact@maloskincare.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement intégral, selon votre préférence.

7. Adresse de livraison incorrecte
Malo ne peut être tenu responsable des erreurs d'adresse saisies lors de la commande. Vérifiez soigneusement vos informations avant de valider. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@maloskincare.com, avant l'expédition.